Transformacja Cyfrowa
z QuickGov Assistant

W obliczu coraz bardziej skomplikowanego świata urzędowych formalności, QuickGov Assistant staje się nieocenionym narzędziem dla obywateli usprawniającym skuteczne załatwianie spraw. Dzięki wykorzystaniu zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji, ten cyfrowy doradca zapewnia intuicyjne i efektywne wsparcie na każdym etapie interakcji z administracją publiczną. Oto, jak QuickGov Assistant przemienia wyzwania w realne korzyści dla obywateli:

• Intuicyjne Wsparcie Krok po Kroku: Bez względu na złożoność sprawy, QuickGov Assistant oferuje obywatelom prosty i przystępny przewodnik, który krok po kroku prowadzi przez cały proces – od znalezienia odpowiednich formularzy, przez ich wypełnienie, aż po składanie wniosków.
• Spersonalizowane Rozwiązania: Każdy obywatel jest traktowany indywidualnie, co oznacza, że propozycje rozwiązań i rekomendacje są dostosowane do konkretnych potrzeb i okoliczności, maksymalizując szanse na pomyślne załatwienie sprawy.
• Dostęp do Aktualnych Informacji: QuickGov Assistant zapewnia dostęp do najnowszych przepisów i regulaminów, gwarantując, że obywatele korzystają z aktualnych i rzetelnych danych przy załatwianiu swoich spraw.
• Zwiększenie Efektywności Komunikacji: Dzięki możliwości bezpośredniego kontaktu z asystentem poprzez bot na Facebook Messenger lub dedykowaną stronę internetową, obywatele otrzymują szybką i zrozumiałą odpowiedź, eliminując konieczność osobistych wizyt w urzędach i skracając czas potrzebny na załatwianie spraw.
• Minimalizacja Błędów i Nieporozumień: Poprzez dokładne instrukcje i pomoc w wypełnianiu dokumentów, QuickGov Assistant znacznie redukuje ryzyko błędów, które mogłyby opóźnić lub skomplikować proces załatwiania spraw.

QuickGov Assistant dla obywateli to synonim łatwiejszego, szybszego i bardziej satysfakcjonującego dostępu do usług publicznych. Przekształca tradycyjne podejście do załatwiania spraw urzędowych w nowoczesne doświadczenie, gdzie każdy obywatel czuje się wspierany i rozumiany. Wspólnie budujemy przyszłość administracji publicznej, w której obywatel jest na pierwszym miejscu.

QuickGov Assistant – Przykłady użycia:

Przypadek użycia: Jan Kowalski i Proces Budowlany

Problem: Jan Kowalski zdecydował się na budowę własnego domu. Proces ten wymagał od niego wielokrotnych wizyt w różnych działach urzędu miasta: od działu planowania przestrzennego, przez dział budownictwa, aż po wydział środowiska. W każdym z tych działów Jan musiał przedstawiać swoją sprawę od nowa, co nie tylko generowało frustrację z jego strony, ale także znacznie wydłużało cały proces. Dodatkowo, w międzyczasie zmieniły się lokalne przepisy budowlane, co wprowadziło dodatkowe zamieszanie i niepewność co do dalszych kroków.

Rozwiązanie z QuickGov Assistant: Gdy Jan skontaktował się z urzędem miasta po raz kolejny, tym razem poprzez QuickGov Assistant, system od razu zidentyfikował go jako osobę prowadzącą proces budowlany. QuickGov Assistant, dzięki dostępowi do historii wszystkich interakcji Jana z różnymi działami urzędu, od razu przedstawił nowemu urzędnikowi pełny kontekst sprawy, w tym informacje o wcześniejszych zgłoszeniach i dokumentacji.

Największą wartością, jaką przyniósł QuickGov Assistant, było automatyczne poinformowanie Jana o zmianach w przepisach budowlanych, które miały wpływ na jego projekt. System nie tylko przypomniał mu o nowych wymaganiach, ale także automatycznie zasugerował, jakie zmiany w planie budowy są teraz konieczne oraz jakie dodatkowe dokumenty będzie musiał złożyć, aby dostosować się do nowych regulacji. Dzięki temu Jan mógł szybko zareagować i dostosować swoje plany, unikając opóźnień w projekcie.

Dodatkowo, QuickGov Assistant zaoferował Jankowi opcję skorzystania z interaktywnego przewodnika, który krok po kroku przeprowadził go przez nowy proces zgłaszania zmian w projekcie, ułatwiając skompletowanie i złożenie wszystkich niezbędnych dokumentów online, bez konieczności osobistych wizyt w urzędzie.

Wynik: Dzięki QuickGov Assistant, Jan Kowalski otrzymał spersonalizowaną i ciągłą obsługę, która pozwoliła mu sprawnie zarządzać swoim projektem budowlanym. Proces, który mógł być skomplikowany i frustrujący z powodu braku ciągłości i zmian w przepisach, stał się zrozumiały i łatwiejszy do zarządzania. Współpraca z urzędem stała się efektywniejsza, co z kolei przyczyniło się do szybszego realizowania etapów budowy i większej satysfakcji Jana z całego procesu.

Przypadek Użycia: Halina Nowak i Interpretacja Nowych Przepisów w Urzędzie

Problem: Halina Nowak, doświadczona pracownica urzędu miasta, odpowiedzialna za wydawanie pozwoleń na budowę, napotkała trudności z interpretacją nowych przepisów prawnych dotyczących ochrony zabytków w procesie budowlanym. Nowe regulacje były skomplikowane i wprowadzały dodatkowe wymagania dla wnioskodawców, co generowało liczne zapytania i niejasności zarówno wśród obywateli, jak i wśród pracowników urzędu.

Rozwiązanie z QuickGov Assistant: Szukając wsparcia, Halina zwróciła się do QuickGov Assistant, który oferował dostęp do aktualnej bazy wiedzy prawnej oraz narzędzi do analizy przepisów. System, wykorzystując zaawansowane algorytmy GPT, szybko przeprowadził Halinę przez skomplikowane aspekty nowych regulacji, wskazując kluczowe zmiany i ich wpływ na proces wydawania pozwoleń.

QuickGov Assistant zaproponował również jasne i zrozumiałe wyjaśnienia, które Halina mogła bezpośrednio przekazać obywatelom, usprawniając komunikację i redukując niejasności. Dodatkowo, system wygenerował wzory pism i dokumentów zgodnych z nowymi przepisami, które Halina mogła od razu wykorzystać w swojej pracy.

Wynik: Dzięki QuickGov Assistant, Halina Nowak nie tylko zyskała pełne zrozumienie nowych przepisów dotyczących ochrony zabytków, ale także znacząco usprawniła proces obsługi wniosków o pozwolenie na budowę. Wyjaśnienia i dokumenty dostarczone przez system pozwoliły na szybką i skuteczną komunikację z obywatelami, minimalizując ryzyko błędów i nieporozumień.

Pracownicy urzędu, podobnie jak Halina, docenili QuickGov Assistant za jego zdolność do upraszczania złożonych kwestii prawnych i zapewniania gotowych rozwiązań, które można od razu wdrożyć w praktyce. System ten stał się nieocenionym wsparciem w codziennej pracy urzędu, poprawiając efektywność, satysfakcję pracowników oraz poziom obsługi obywateli. QuickGov Assistant udowodnił, że nawet najbardziej skomplikowane wyzwania prawne mogą zostać rozwiązane w sposób intuicyjny i dostępny dla wszystkich pracowników administracji.

Przypadek Użycia: Oksana Petrenko i Rejestracja Dziecka w Przedszkolu

Problem: Oksana Petrenko, niedawno przybyła do Polski z Ukrainy, stoi przed wyzwaniem zapisania swojej 4-letniej córki, Sofii, do przedszkola. Oksana nie mówi płynnie po polsku, co sprawia, że proces zgłaszania i gromadzenia niezbędnych dokumentów wydaje się skomplikowany. Nie jest pewna, od czego zacząć, jakie formularze wypełnić, ani gdzie je złożyć.

Rozwiązanie z QuickGov Assistant: Oksana dowiaduje się o QuickGov Assistant dzięki rekomendacji innych rodziców z jej lokalnej społeczności. System, dostępny również w wersji ukraińskojęzycznej, oferuje jej intuicyjny przewodnik krok po kroku przez cały proces rejestracji dziecka w przedszkolu. QuickGov Assistant informuje Oksanę o wszystkich wymaganych dokumentach, w tym o specjalnych formularzach, które musi uzyskać, jak tłumaczenie aktu urodzenia Sofii na język polski.

Asystent cyfrowy automatycznie generuje listę przedszkoli w jej okolicy wraz z dostępnymi miejscami i terminami składania aplikacji. Dodatkowo, system oferuje szablony wniosków i formularzy w języku ukraińskim z opcją tłumaczenia na polski, co znacząco ułatwia Oksanie wypełnienie i złożenie wszystkich niezbędnych dokumentów.

Wynik: Dzięki wsparciu QuickGov Assistant, Oksana bez trudu zarejestrowała Sofię do wybranego przedszkola, przekładając przy tym całą wymaganą dokumentację z ukraińskiego na polski. System nie tylko uprościł cały proces, ale także zapewnił Oksanie spokój ducha, wiedząc, że wszystkie formalności zostały wykonane prawidłowo.

QuickGov Assistant znacząco obniżył barierę językową i administracyjną, umożliwiając Oksanie i innym rodzicom niepłynnie mówiącym po polsku, łatwiejszy dostęp do usług oświatowych dla ich dzieci. Dzięki temu narzędziu, rodziny mogą skupić się na dostosowaniu się do nowego otoczenia, mając pewność, że ich dzieci otrzymają najlepszą możliwą opiekę edukacyjną.

Technologia i Bezpieczeństwo: Innowacja i Ochrona w QuickGov Assistant

Innowacyjność Technologii: QuickGov Assistant napędzany jest przez najnowszą technologię Generative Pre-trained Transformer (GPT) od OpenAI, reprezentującą szczyt osiągnięć w dziedzinie sztucznej inteligencji. Ta zaawansowana technologia umożliwia naszemu systemowi zrozumienie i przetwarzanie języka naturalnego na poziomie porównywalnym z ludzkim, co pozwala na analizę i interpretację złożonych zapytań oraz generowanie koherentnych i precyzyjnych odpowiedzi. Integracja GPT w QuickGov Assistant zapewnia niezrównaną skuteczność w automatyzacji obsługi urzędowej, personalizacji interakcji z użytkownikiem i przyspieszeniu procesów decyzyjnych.

Bezpieczeństwo i Ochrona Danych: W LIKI priorytetem jest bezpieczeństwo naszych klientów i ochrona ich danych. QuickGov Assistant został zaprojektowany z myślą o zapewnieniu najwyższego poziomu bezpieczeństwa cybernetycznego i ochrony danych osobowych. Nasze systemy są zgodne z RODO (OGDPR) oraz lokalnymi przepisami o ochronie danych, takimi jak polska ustawa o ochronie danych osobowych. Zapewniamy, że wszystkie dane przetwarzane przez QuickGov Assistant są szyfrowane, a dostęp do nich jest ściśle kontrolowany i ograniczony do upoważnionych użytkowników.

LIKI posiada ponad 20 lat doświadczenia w dostarczaniu rozwiązań zapewniających bezpieczeństwo cybernetyczne. Nasze zespoły ekspertów stale monitorują systemy pod kątem potencjalnych zagrożeń, implementując najnowsze technologie i najlepsze praktyki w zakresie cyberbezpieczeństwa, aby chronić dane i infrastrukturę naszych klientów przed wszelkimi formami ataków.

Odpowiedzialność i Zaufanie: Rozumiemy, że zaufanie jest kluczowym elementem w relacjach z naszymi klientami, szczególnie w kontekście usług publicznych. LIKI bierze na siebie pełną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności naszych rozwiązań z przepisami o ochronie danych i bezpieczeństwie informacji. Nasze zaangażowanie w innowacje technologiczne idzie w parze z nieustannym dążeniem do poprawy standardów bezpieczeństwa, co czyni QuickGov Assistant nie tylko zaawansowanym narzędziem do zarządzania administracją, ale także bezpiecznym i godnym zaufania partnerem dla urzędów i obywateli.

Plan Wdrożenia QuickGov Assistant — Twoja Droga do Cyfrowej Transformacji z LIKI

W LIKI rozumiemy wyzwania, jakie niesie ze sobą cyfrowa transformacja w sektorze publicznym. Dzięki naszemu kompleksowemu planowi wdrożenia, opartemu na metodologiach Agile i naszym bogatym doświadczeniu, zapewniamy, że proces implementacji QuickGov Assistant będzie płynny, efektywny i przede wszystkim skrojony na miarę potrzeb Twojej organizacji.

Faza 1: Analiza Dojrzałości Cyfrowej

Pierwszym krokiem jest głęboka analiza obecnego środowiska cyfrowego w Twojej jednostce administracyjnej. Ocena dotychczasowych narzędzi cyfrowych, ich efektywności oraz możliwości integracji pozwoli nam zrozumieć unikalne potrzeby i wyzwania Twojej organizacji. Podczas tej fazy skoncentrujemy się również na gotowości do zmiany i poziomie zaawansowania cyfrowego, przygotowując grunt pod skuteczne wdrożenie.

Faza 2: Warsztaty Product Discovery

Na bazie wstępnej analizy przeprowadzimy serię warsztatów product discovery, podczas których wspólnie zdefiniujemy kluczowe wymagania, scenariusze użycia oraz opracujemy wstępne mockupy i opisy historii użytkowników. To esencjonalny etap, który zapewnia, że każda funkcjonalność systemu QuickGov Assistant będzie odpowiadać na konkretne potrzeby użytkowników końcowych – zarówno urzędników, jak i obywateli.

Faza 3: Dokumentacja i Plan Testów

Tworzenie solidnej dokumentacji projektowej oraz szczegółowych planów i scenariuszy testowych to fundament naszego podejścia. Zapewniają one jasność, przewidywalność i umożliwiają ciągły monitoring postępów, a także efektywne zarządzanie zmianą.

Faza 4: Implementacja Agile

Implementacja systemu będzie przebiegać iteracyjnie, w cyklach sprintów. Ta metodyka pozwala na elastyczne wprowadzanie zmian i ciągłe dostosowywanie produktu do zmieniających się wymagań i oczekiwań. Każdy sprint zakończymy demem i przeglądem, gwarantując pełną transparentność i zaangażowanie wszystkich stron.

Faza 5: Pilot i Wdrożenie

Uruchomienie wersji pilotażowej QuickGov Assistant pozwoli na praktyczne testowanie w rzeczywistych warunkach operacyjnych. Zgromadzona w ten sposób wiedza umożliwi optymalizację systemu przed pełnym wdrożeniem. Nasz zespół będzie wspierał Twoją organizację na każdym etapie – od szkoleń użytkowników, przez wsparcie techniczne, aż po optymalizację procesów.

Faza 6: Wsparcie, Konsulting i Rozwój

W LIKI traktujemy wdrożenie jako początek długotrwałej współpracy. Oferujemy kompleksowe wsparcie po wdrożeniu, dostęp do konsultacji i rekomendacji dotyczących zarządzania zmianą oraz plany ciągłego rozwoju i ulepszania systemu, aby QuickGov Assistant nieustannie odpowiadał na rozwijające się potrzeby Twojej administracji.

Budowanie Społeczności Kompetencyjnej w Procesie Wdrożenia QuickGov Assistant

W LIKI wierzymy, że technologia i innowacja powinny służyć nie tylko efektywności i optymalizacji procesów, ale również rozwojowi społecznemu i budowaniu kompetencji cyfrowych wśród lokalnych społeczności. Realizując projekty strategiczne, takie jak wdrożenie QuickGov Assistant, stawiamy na współpracę nie tylko z jednostkami administracji, ale również z lokalną społecznością, włączając w proces młodzież oraz dorosłych pragnących zdobywać nowe umiejętności i kompetencje.

Program Rozwojowy i Stażowy – Wspólnie Kreujemy Przyszłość

Rozumiemy, jak ważne jest, aby projekty transformacji cyfrowej przynosiły korzyści na wielu poziomach – nie tylko poprzez usprawnienie administracji, ale również przez wkład w rozwój lokalnej społeczności. Dlatego oferujemy urzędom możliwość organizacji programów rozwojowych i stażowych, które będą integralną częścią projektu wdrożeniowego QuickGov Assistant.

Programy te mają na celu:

• Angażowanie Młodzieży i Dorosłych: Uczestnicy programu będą mieli możliwość zdobycia praktycznej wiedzy z zakresu nowoczesnych technologii, w tym sztucznej inteligencji i systemów opartych na GPT. To nie tylko szansa na rozwój osobisty, ale również na przekwalifikowanie i znalezienie lepszej pracy w przyszłości.
• Kreowanie Zespołów Kompetencyjnych: Celem staży jest stworzenie zespołów zdolnych do dalszego rozwoju i wdrażania innowacji na poziomie lokalnym. Uczestnicy będą mogli przyczynić się do tworzenia nowych wartości w swojej społeczności, wykorzystując zdobyte umiejętności.
• Współtworzenie Projektów z Urzędem: LIKI wraz z jednostkami administracji planuje i komunikuje te programy, aby maksymalnie wykorzystać potencjał lokalnej społeczności w procesie transformacji cyfrowej. Wierzymy, że takie wspólne działania przyczynią się do wzrostu jakości życia obywateli i ich satysfakcji z usług publicznych.
• Szerzenie Wiedzy i Doświadczenia: W LIKI jesteśmy przekonani, że dzielenie się wiedzą i doświadczeniem w zakresie nowych technologii powinno być kluczowym elementem każdego projektu. Dzięki temu, wiedza na temat AI staje się bardziej powszechna, a jej pozytywny wpływ na społeczeństwo – bardziej widoczny.

Wdrożenie QuickGov Assistant to nie tylko krok ku cyfrowej transformacji administracji, ale również możliwość dla lokalnych społeczności do aktywnego uczestnictwa w tworzeniu przyszłości, w której technologia służy wszystkim. Razem budujemy społeczeństwo gotowe na wyzwania XXI wieku, oparte na wiedzy, umiejętnościach i współpracy.

Dołącz do Rewolucji w Administracji Publicznej

Odkryj, jak QuickGov Assistant może przemienić Twój urząd. Nasze rozwiązanie to nie tylko technologia — to partnerstwo na drodze do efektywniejszej i bardziej dostępnej administracji publicznej.

Skontaktuj się z nami bez zobowiązań. Zapraszamy do rozmowy o Twoich potrzebach i wyzwaniach. Z przyjemnością pokażemy, jak QuickGov Assistant może dostarczyć konkretne rozwiązania dostosowane do Twoich oczekiwań. Oferujemy bezpłatne konsultacje i warsztaty, byś mógł na własne oczy zobaczyć, jak nasze narzędzie ułatwia życie urzędników i obywateli.

Pamiętaj, za nami już dwie dekady doświadczeń w branży IT, bezpieczeństwie danych i rozwoju oprogramowania. W LIKI traktujemy każde zapytanie indywidualnie, z troską i zaangażowaniem. Jesteśmy tutaj, by słuchać i wspierać na każdym etapie współpracy.

Nie zwlekaj, zacznijmy rozmowę już dziś. Odezwij się do nas poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie, wyślij e-mail, lub po prostu zadzwoń. Czekamy na Twoje pytania i gotowi jesteśmy rozpocząć wspólną podróż ku nowoczesnej i efektywnej administracji.

Wspólnie zbudujmy przyszłość, w której każda interakcja z administracją publiczną jest prosta, szybka i przyjemna. Zapraszamy do kontaktu z LIKI — razem zmienimy oblicze usług publicznych.