Rozwiązania

Warsztaty produktowe w praktyce

Co to jest Product Discovery Workshop?

Product Discovery Workshop to sesja współpracy, podczas której zespoły interdyscyplinarne spotykają się, aby zbadać, zrozumieć i zdefiniować przestrzeń problemu, potrzeby użytkowników oraz potencjalne rozwiązania dla nowego produktu lub funkcji. Celem warsztatu jest osiągnięcie wspólnego zrozumienia problemu przez zespół oraz wygenerowanie pomysłów lub koncepcji, które można dalej rozwijać i weryfikować poprzez badania użytkowników i tworzenie prototypów. Warsztat pomaga zidentyfikować, jaki problem produkt ma rozwiązać, kto będzie go używał oraz jak zostanie zaprojektowany, opracowany i dostarczony.

Kiedy powinniśmy przeprowadzić Product Discovery Workshop?

Product Discovery Workshop powinien być przeprowadzony na wczesnym etapie procesu rozwoju projektu, najlepiej przed rozpoczęciem jakichkolwiek znaczących prac programistycznych. Pozwala to zespołowi na zidentyfikowanie i zweryfikowanie kluczowych założeń dotyczących produktu i jego użytkowników już na początku, co pomaga uniknąć kosztownych błędów w rozwoju oraz zapewnia, że produkt będzie zgodny z potrzebami użytkowników.

Jest to ważny krok w procesie tworzenia produktu, który pomaga upewnić się, że zespół dąży do wspólnego celu i tworzy produkt spełniający oczekiwania docelowych użytkowników.

Dodatkowo, przeprowadzenie Product Discovery Workshop może być korzystne w następujących sytuacjach:

•Gdy rozpoczyna się nowa inicjatywa związana z projektem lub rozwojem produktu.

•Przy wprowadzaniu znaczącej nowej funkcji lub zmianie w istniejącym produkcie.

•Gdy występuje wysoki poziom niepewności lub brak jasnego zrozumienia potrzeb użytkowników.

•W przypadku problemu o wysokim stopniu złożoności i z wieloma interesariuszami.

•Gdy zespół jest interdyscyplinarny, z różnymi perspektywami i wiedzą domenową.

•Przy podejmowaniu decyzji o wysokiej stawce w procesie rozwoju produktu.

Mówiąc ogólnie, Product Discovery Workshop powinien być przeprowadzony zawsze wtedy, gdy zespół nie jest pewien kierunku rozwoju produktu i chce upewnić się, że tworzy rozwiązanie spełniające potrzeby docelowych użytkowników – tych najbardziej wartościowych klientów.

Dlaczego powinniśmy przeprowadzić Product Discovery Workshop

Wyrównanie zespołu projektowego

Identyfikacja potrzeb użytkowników

Redukcja ryzyka

Oszacowanie propozycji wartości

Zwiększenie efektywności

Ulepszenie procesu podejmowania decyzji

Ułatwienie kreatywności i innowacji

Zachęcanie do współpracy i komunikacji

Zwiększenie satysfakcji klientów i wartości biznesowej

Product Discovery Workshop to kluczowy etap w procesie tworzenia produktu, który pomaga upewnić się, że zespół dąży do wspólnego celu i tworzy produkt spełniający potrzeby jego docelowych użytkowników. Oto konkretne powody, dla których przeprowadzenie takiego warsztatu może być korzystne:

•Wyrównuje zespół projektowy. Warsztat pomaga zespołowi interdyscyplinarnemu osiągnąć wspólne zrozumienie problemu i potencjalnych rozwiązań, dzięki czemu wszyscy są na tej samej stronie.

•Identyfikuje potrzeby użytkowników. Warsztat umożliwia identyfikację i weryfikację potrzeb docelowych użytkowników, co zapewnia, że produkt będzie dostosowany do ich wymagań.

•Redukuje ryzyko. Dzięki identyfikacji i weryfikacji kluczowych założeń na wczesnym etapie warsztat pomaga zminimalizować ryzyko kosztownych błędów w rozwoju produktu.

•Oszacowuje propozycję wartości. Warsztat precyzyjnie komunikuje korzyści, jakie produkt lub usługa zapewni docelowym klientom. Ponadto wskazuje, w jaki sposób projekt rozwiąże konkretny problem lub zaspokoi określoną potrzebę interesariuszy oraz czym wyróżnia się na tle alternatywnych rozwiązań.

•Zwiększa efektywność. Poprzez wyrównanie zespołu i identyfikację potrzeb użytkowników na wczesnym etapie warsztat poprawia efektywność procesu tworzenia produktu.

•Ulepsza podejmowanie decyzji. Warsztat wspiera zespół w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących funkcji, projektu, rozwoju i dostarczania produktu.

•Ułatwia kreatywność i innowacje. Warsztat stwarza przestrzeń dla zespołu na generowanie nowych pomysłów i koncepcji, co może prowadzić do bardziej innowacyjnych rozwiązań.

•Zachęca do współpracy i komunikacji. Warsztat promuje współpracę i komunikację w zespole interdyscyplinarnym, co wzmacnia zespół i usprawnia cały proces tworzenia produktu.

•Zwiększa satysfakcję klientów i wartość biznesową. Dzięki zrozumieniu potrzeb, problemów i celów klientów warsztat pomaga stworzyć produkt bardziej wartościowy i użyteczny dla użytkowników, co zwiększa ich satysfakcję i lojalność, a w konsekwencji zwiększa wartość dla biznesu.

Co może zrujnować projekt cyfrowy?

Istnieje wiele czynników, które mogą zrujnować proces tworzenia projektu cyfrowego, w tym:

•Brak jasno określonych celów lub kierunku projektu.

•Słaba komunikacja i współpraca między członkami zespołu.

•Niewystarczające zasoby, takie jak budżet lub personel.

•Nieskuteczne lub źle zaprojektowane procesy i przepływy pracy.

•Brak odpowiedniego testowania i zapewnienia jakości.

•Opór przed zmianami lub przed wprowadzaniem nowych narzędzi czy technologii.

•Słabe zarządzanie projektem.

•Nieprzewidziane czynniki zewnętrzne, takie jak klęski żywiołowe lub regulacje rządowe.

•Niewystarczające zbieranie wymagań i definiowanie zakresu projektu.

•Nieopanowany przyrost zakresu projektu (tzw. “scope creep”).

•Niewystarczające zarządzanie czasem.

•Niewystarczające zarządzanie ryzykiem.

•Niewystarczające zarządzanie zmianami.

Każdy z tych czynników może prowadzić do opóźnień, wzrostu kosztów lub całkowitego niepowodzenia projektu.

Zainteresowany przeprowadzeniem Product Discovery Workshop?

Chętnie Ci pomożemy.

Jak zostanie zmierzony sukces Product Discovery Workshop?

Sukces Product Discovery Workshop można mierzyć na różne sposoby, w zależności od celów i założeń warsztatu. Poniżej przedstawiono typowe wskaźniki sukcesu:

•Opinie klientów. Zbierane za pomocą ankiet lub wywiadów z docelowymi klientami, aby ocenić ich zainteresowanie produktem i wartość, jaką im oferuje.

•Walidacja koncepcji. Oceniana poprzez testowanie koncepcji produktów lub prototypów stworzonych podczas warsztatu z udziałem docelowych klientów, aby sprawdzić, które są najbardziej realne.

•Wyrównanie zespołu. Mierzone poprzez ocenę poziomu zgodności i zrozumienia wśród uczestników warsztatu odnośnie celów produktu, jego funkcji i rynku docelowego.

•Czas do wprowadzenia na rynek. Mierzony jako czas od warsztatu do uruchomienia produktu.

•Zwrot z inwestycji. Obliczany poprzez porównanie kosztów warsztatu i rozwoju produktu z przychodami generowanymi przez produkt.

•Dopasowanie do rynku. Oceniane poprzez analizę wyników produktu na rynku po jego wprowadzeniu.

Ważne jest, aby pamiętać, że pomiar sukcesu warsztatu będzie obejmował kombinację metod jakościowych i ilościowych. Kluczowe jest dostosowanie wskaźników do celów i założeń warsztatu.

Rezultaty Product Discovery Workshop - czego możesz się spodziewać?

Rezultaty Product Discovery Workshop mogą się różnić w zależności od celów i założeń warsztatu, ale zazwyczaj można oczekiwać następujących efektów:

•Wspólne zrozumienie problemu i potencjalnych rozwiązań. Warsztat pomaga zespołowi osiągnąć zgodne zrozumienie problemu oraz wygenerować zestaw pomysłów lub koncepcji, które można dalej rozwijać i weryfikować poprzez badania użytkowników i prototypowanie.

•Zweryfikowane potrzeby użytkowników. Identyfikacja i weryfikacja potrzeb docelowych użytkowników, co zapewnia, że produkt będzie dostosowany do ich wymagań.

•Jasno określone sformułowanie problemu. Precyzyjne określenie problemu, który zespół próbuje rozwiązać, wraz z jego znaczeniem.

•Zestaw historii użytkownika. Opis potrzeb użytkowników oraz sposobów, w jaki produkt te potrzeby zaspokoi (wykorzystanie mapowania historii użytkownika).

•Priorytetowy backlog. Uporządkowany backlog funkcji, wymagań i potrzeb, który będzie przewodnikiem podczas rozwoju produktu.

•Wizja produktu na wysokim poziomie. Ogólna wizja produktu, która określa jego cele i sposób zaspokojenia potrzeb użytkowników.

•Prototyp lub koncepcja. Wstępny prototyp lub koncepcja, które reprezentują proponowane rozwiązanie i ułatwiają jego komunikację.

•Plan kolejnych kroków. Plan działań wskazujący, co należy zrobić, aby kontynuować proces rozwoju produktu.

•Zespół, który jest zgrany i zmotywowany. Warsztat sprzyja współpracy i komunikacji w zespole interdyscyplinarnym, co buduje silniejszy zespół i usprawnia cały proces.

•Mapa drogowa (roadmap). Plan rozwoju produktu w czasie, który będzie przewodnikiem dla zespołu.

•Lista założeń i hipotez. Lista założeń i hipotez, które zespół przetestuje i zweryfikuje podczas procesu rozwoju.

•Lista wskaźników. Zestaw wskaźników, które będą służyć do mierzenia sukcesu produktu po jego wprowadzeniu na rynek.

Ogólnie rzecz biorąc, rezultaty warsztatu powinny zapewnić jasny kierunek dla procesu rozwoju produktu oraz solidne podstawy dla zespołu do kontynuowania badań użytkowników i prototypowania.

Proces Product Discovery Workshop

Proces Product Discovery Workshop może różnić się w zależności od konkretnych celów i założeń danego warsztatu, ale zazwyczaj obejmuje następujące kroki.

Warto zauważyć, że różni moderatorzy warsztatów mogą stosować nieco odmienne procesy lub metodyki, jednak głównym celem jest zrozumienie potrzeb użytkowników, weryfikacja założeń oraz generowanie pomysłów na rozwiązanie danego problemu.

01 Zdefiniowanie problemu i celów

Pierwszym krokiem jest określenie problemu, który zespół próbuje rozwiązać, oraz celów warsztatu.

02 Przygotowanie zespołu

Zespół powinien być przygotowany do warsztatu poprzez dostarczenie niezbędnych informacji i materiałów wprowadzających.

03 Zebranie i analiza badań użytkowników

Zespół powinien zgromadzić i przeanalizować badania użytkowników, aby lepiej zrozumieć problem i potrzeby użytkowników.

04 Definiowanie person użytkowników

Zespół powinien stworzyć persony reprezentujące docelowych użytkowników, co pomoże upewnić się, że produkt będzie dostosowany do ich potrzeb.

05 Określenie historii użytkownika

Zespół powinien zdefiniować historie użytkownika opisujące potrzeby użytkowników i sposób, w jaki produkt je zaspokoi.

06 Burza mózgów i generowanie pomysłów

Zespół powinien przeprowadzić burzę mózgów i wygenerować potencjalne rozwiązania problemu.

07 Priorytetyzacja funkcji

Zespół powinien priorytetyzować kluczowe funkcje, cechy i wymagania produktu, które będą służyć jako przewodnik w procesie rozwoju.

08 Stworzenie prototypu lub koncepcji

Zespół powinien stworzyć wstępny prototyp lub koncepcję reprezentującą proponowane rozwiązanie i ułatwiającą jego komunikację.

09 Przegląd i dopracowanie

Zespół powinien przejrzeć i dopracować prototyp lub koncepcję na podstawie zebranych opinii.

10 Określenie kolejnych kroków

Zespół powinien zdefiniować kolejne kroki i zaplanować dalsze działania związane z badaniami użytkowników i prototypowaniem.

11 Dokumentowanie i udostępnienie wyników

Zespół powinien udokumentować i udostępnić wyniki warsztatu wszystkim interesariuszom.

Jakie działania następcze zostaną podjęte po zakończeniu warsztatu?

Po zakończeniu Warsztatu Odkrywania Produktu można podjąć kilka działań następczych. Oto możliwe kroki:

•Uwzględnienie opinii. Włączenie uwag i feedbacku zebranych podczas warsztatu do procesu tworzenia produktu.

•Priorytetyzacja funkcji. Ustalenie priorytetów dla funkcji i funkcjonalności zidentyfikowanych podczas warsztatu na podstawie potrzeb klientów i celów biznesowych.

•Opracowanie prototypu. Stworzenie prototypu produktu na podstawie koncepcji i pomysłów wygenerowanych podczas warsztatu.

•Tworzenie mapy drogowej. Opracowanie mapy drogowej rozwoju produktu, która określi kroki potrzebne do wprowadzenia produktu na rynek.

•Testowanie i walidacja. Testowanie i weryfikacja produktu z udziałem docelowych użytkowników, aby upewnić się, że spełnia ich potrzeby i rozwiązuje problemy.

•Ciągłe doskonalenie. Ulepszanie produktu na podstawie opinii użytkowników i badań rynkowych.

•Komunikacja. Przekazanie wyników warsztatu interesariuszom, w tym członkom zespołu, kadrze zarządzającej oraz partnerom zewnętrznym.

•Śledzenie postępów. Monitorowanie postępów w realizacji celów określonych podczas warsztatu oraz wprowadzanie odpowiednich korekt.

•Kolejne kroki. Identyfikacja i zaplanowanie dalszych działań w celu kontynuacji procesu rozwoju produktu.

Warto pamiętać, że działania następcze będą zależeć od celów i założeń warsztatu i mogą się różnić w zależności od procesu rozwoju konkretnego produktu.

Kto powinien uczestniczyć w Warsztacie Odkrywania Produktu?

Product Discovery Workshop powinien obejmować zespół interdyscyplinarny złożony z przedstawicieli następujących obszarów:

•Zarządzanie produktem. Menedżer produktu odpowiada za prowadzenie warsztatu i zapewnienie, że jest on skoncentrowany na celach rozwoju produktu.

•Badania użytkowników. Badacze użytkowników są odpowiedzialni za zrozumienie ich potrzeb oraz weryfikację założeń dotyczących produktu i jego odbiorców.

•Projektowanie. Projektanci odpowiadają za ogólny wygląd i odczucia związane z produktem oraz za jego użyteczność.

•Zespół deweloperski. Inżynierowie są odpowiedzialni za rozwój i dostarczenie produktu.

•Biznes. Interesariusze biznesowi dbają o to, aby produkt był zgodny z celami i założeniami strategicznymi firmy.

•Marketing. Przedstawiciele działu marketingu odpowiadają za promocję produktu i zapewnienie, że spełnia on potrzeby swojej docelowej grupy odbiorców.

Dodatkowe uwagi:

•Rozmiar zespołu: Wielkość zespołu i reprezentowane role zależą od zakresu projektu i wielkości organizacji. W mniejszych organizacjach lub projektach o mniejszym zakresie jedna osoba może reprezentować kilka ról.

•Reprezentacja użytkowników końcowych: Ważne jest, aby uwzględnić perspektywę użytkowników końcowych lub klientów w warsztacie. Można to osiągnąć poprzez ich bezpośredni udział w warsztacie lub poprzez przeprowadzenie wywiadów z użytkownikami przed warsztatem.

•Facylitator: Obecność osoby wykwalifikowanej w technikach odkrywania produktów może być bardzo pomocna. Taki facylitator może poprowadzić zespół przez proces warsztatu i zapewnić jego sprawny i efektywny przebieg.

Uwzględnienie szerokiego grona interesariuszy i perspektywy użytkownika końcowego pomaga w stworzeniu produktu, który jest bardziej wartościowy i użyteczny dla klientów.

Olga

UI/UX Designer

Damian

Business Representative

Piotr

Business Representative

Adrian

Head of Frontend

Studium przypadku Product Discovery Workshop

Warsztaty Discovery to metoda stosowana w celu odkrywania potrzeb i wymagań interesariuszy w procesie tworzenia projektu lub produktu. Warsztaty te zazwyczaj obejmują grupę interesariuszy, w tym użytkowników, właścicieli biznesowych i ekspertów merytorycznych, którzy wspólnie definiują cele, założenia i wymagania dla projektu lub produktu.

Przykłady zastosowania Warsztatów Discovery w różnych branżach:

1. Firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania

Firma przeprowadziła warsztat Discovery, aby zebrać wymagania dotyczące nowego systemu CRM dla firmy świadczącej usługi finansowe. Warsztat pomógł zespołowi zidentyfikować kluczowe funkcje i funkcjonalności potrzebne zespołom sprzedaży i obsługi klienta, co doprowadziło do pomyślnego opracowania niestandardowego systemu CRM spełniającego potrzeby klienta.

2. Firma zajmująca się projektowaniem produktów

Firma projektowa wykorzystała warsztat Discovery, aby zebrać wymagania dotyczące nowej linii sprzętu outdoorowego. Warsztat zgromadził różnorodną grupę interesariuszy, w tym projektantów produktów, inżynierów, marketerów i użytkowników, w celu burzy mózgów i zidentyfikowania kluczowych cech i funkcjonalności potrzebnych dla nowej linii produktów.

3. Agencja rządowa

Agencja rządowa przeprowadziła warsztat Discovery w celu zebrania wymagań dla nowej inicjatywy transformacji cyfrowej. Warsztat zgromadził interesariuszy, w tym urzędników państwowych, specjalistów IT i ekspertów merytorycznych, aby zdefiniować cele i założenia inicjatywy oraz kluczowe wymagania projektu.

4. Placówka medyczna

Placówka medyczna przeprowadziła warsztat Discovery w celu zebrania wymagań dotyczących platformy zaangażowania pacjentów. Warsztat zgromadził lekarzy, pielęgniarki, pacjentów i specjalistów IT w celu omówienia i zidentyfikowania funkcjonalności potrzebnych na platformie, takich jak umawianie wizyt, telemedycyna i dostęp do dokumentacji medycznej.

5. Firma z branży detalicznej

Firma detaliczna wykorzystała warsztat Discovery do zebrania wymagań dotyczących platformy e-commerce. Warsztat zgromadził kierowników sklepów, klientów i specjalistów IT, aby zidentyfikować kluczowe cechy i funkcjonalności platformy, takie jak spersonalizowane rekomendacje, łatwy proces zakupowy i śledzenie dostaw.

6. Firma motoryzacyjna

Firma motoryzacyjna przeprowadziła warsztat Discovery, aby zebrać wymagania dotyczące platformy samochodów połączonych. Warsztat zgromadził inżynierów, projektantów i konsumentów, aby omówić i zidentyfikować kluczowe funkcje platformy, takie jak zdalne sterowanie pojazdem, aktualizacje ruchu w czasie rzeczywistym i predykcyjna konserwacja.

Wnioski:

Warsztaty Discovery są uniwersalnym narzędziem, które może być stosowane w dowolnej branży, gdzie rozwijany jest produkt lub usługa. Pomagają w zebraniu potrzeb i wymagań od różnych interesariuszy, co umożliwia lepsze dostosowanie produktu lub projektu do ich oczekiwań.